Lebenslange Garantie – Wir machen uns stark für Qualität
Kurgo ist stolz darauf, Produkte von hoher Qualität zu fertigen. Nichts ist frustrierender, als ein Produkt zu kaufen, das schnell kaputt geht. Sollte Ihr Produkt im Laufe seiner Lebensdauer aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht so funktionieren wie es sollte, tauschen wir es kostenlos um - problemlos und unkompliziert!
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Was fällt unter die Kurgo Garantie?
Herstellerfehler, die durch schlechte Verarbeitung oder Materialien verursacht wurden, wenn Sie Ihr Produkt über einen von Kurgo autorisierten Händler erworben haben.
Was fällt nicht unter die Kurgo Garantie?
Alle Produkte mit Ausnahme von Spielzeug verfügen über eine Garantie gegen Herstellungsfehler, wenn sie über einen autorisierten Händler erworben wurden. Wurde Ihr Kurgo-Produkt infolge normaler (oder abnormaler) Abnutzung beschädigt, kann es sein, dass Sie keinen Anspruch auf unseren Garantieaustausch haben. In diesem Fall bieten wir jedoch gegen eine Schutzgebühr ein Ersatzprodukt an.
Unsere Garantie und unser Umtauschservice gilt nicht für unser Spielzeug, da Spielzeug hauptsächlich zum Kauen da ist. Wir glauben, dass unser Spielzeug äußerst haltbar ist, doch einige Hunde sind stärkere Kauer als andere.
Produkte, die beschädigt wurden, während sie nicht gemäß ihrem Verwendungszweck eingesetzt wurden, sind nicht durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt. Die Wander-Hängematte zum Beispiel ist für den Einsatz zwischen zwei Sitzen, aufliegend auf einer Rückbank, ausgelegt. Sie können die Wander-Hängematte nicht zwischen zwei Bäumen oder über einem offenen Bereich aufhängen und erwarten, dass sie ein großes Gewicht trägt.
Wie funktioniert die Kurgo-Garantie?
Wenn Sie sich in Europa befinden und ein Problem mit einem Produkt von Kurgo haben, wenden Sie sich bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse an unseren EU-Kundendienst: customerhelp@kurgo.com
Umtauschservice
Produkte, die durch normale Abnutzung, Missbrauch, Unfall, Tiere oder natürliche Materialermüdung bei längerem Einsatz und über einen längeren Zeitraum versagen, können gegen eine Schutzgebühr umgetauscht werden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Umtausch-Richtlinie.
Kundendienst
Bei Problemen oder Fragen zu Ihrem Kurgo Produkt steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung. Sie können uns unter der folgenden E-Mail-Adresse gerne eine E-Mail senden
Innerhalb von Europa senden Sie uns bitte eine E-Mail an: customerhelp@kurgo.com